标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论琼：好评
地理位置好，离石螺口超近的，傍晚可以让老板娘早点做饭，吃完后穿着泳衣去海边，边玩水边看日出，真棒！老板和老板娘人很好，走时发现眼镜落在房间里了，老板还帮我包好了快递给我，快递的钱还是老板出的，真是太好了，省了一千块配眼镜的钱。赞！
会员5571：好评
来涠洲岛强烈推荐这家:1、距离涠洲唯一允许游泳浴场–石螺口只有5分钟距离。来涠洲岛下海泡水玩冲浪是刚需，其他景点白天去就好了，下午回来酒店休息后随时下海，太方便了！2、老板一家人都很随和，这次带爸妈过来，爸妈都说老板家人太好了，感觉住这里很舒服。3、吴老板做菜口味一流，全岛有名，好多来这里吃饭。可以自己去买海鲜，回来让加工，可以让老板帮买海鲜回来再给你加工！这次涠洲岛之行，最大的庆幸是选了个好住宿
仙人板板：好评
老吴人热情，海鲜做的确实不错，本人去各地住过很多家庭旅馆，这家丽景便捷算是不错的，24小时热水，空调都有，离石螺口海滩很近。虽然只座了1晚上但是在那吃了2天的饭，有家的感觉。老吴下次还来你那！！